Hallo liebes Forum,
an meinem Tonale 1.5 130 PS mit 47.183Km Bj. 06/2022 hatte ich am Sonntag eine Fehlermeldung "DNA außer Betrieb" und "Motor kontrollieren lassen"!
Ebenso ging die gelbe Motorkontrolleuchte an und das Fahrzeug ging in den Notbetrieb/Notlauf. ![]()
Am Dienstag bin ich dann in die AR Vertragswerkstatt gefahren und dort wurde der Fehlerspeicher ausgelesen.
Diagnose: Steuerkette gelängt, Fahrzeug nicht fahrbereit!
Das "Gute": Reparaturkosten durch die Garantieerweiterung gedeckt.
Die Reparatur kann 4-6 Wochen dauern da keineTeile vorrätig sind und erst bestellt werden müssen und die Werkstatt ausgelastet ist...!
Die Werkstatt kann mir keinen Ersatzwagen stellen da nicht vorrätig.
Ich solle mal mit den AR Kundendienst telefonieren und eine Kundenorientierte Lösung beidseitig anstreben.
Von der Dame an Telefon habe ich erfahren, das keine Mobilitätsgarantie besteht und damit keine Ansprüche bestehen.
Mein mehrmaliges Nachfragen, wie trotz Einhaltung der Servicetermine und diese in der AR Vertragswerkstatt durchgeführt wurden, keine Mobilitätsgarantie besteht, sagte Sie, dass das System das so sagt!
OK, hab mir meinen Teil gedacht und das Telefonat beendet. ![]()
Ende vom Lied: Fahrzeug in der Werkstatt für längere Zeit nicht fahrbereit und Alfa Romeo nicht interessiert an einer Lösung!
Schade, und trägt wohl nicht zur Kundenbindung teil!
Eine Längung der Steuerkette bei geringem Kilometerstand scheint nach Recherche im Netz meiner Meinung nach am Tonale mit diesem Motor sehr oft vorzukommen!
Eine Rückrufaktion o.ä. gibt es hierzu auch von Seiten AR wohl nicht, sondern wird intern komuniziert.
Soll nur mal ein Erfahrungsbericht und Hinweis zur Steuerkette für Euch Nutzer des Tonale sein, da ich hier sonst nicht dazu gefunden habe (oder ev. nicht richtig gesucht habe
...).