Carsten, Du hast keinen ordentlichen Auftrag (schriftlich) mit der Werke verfasst? Bzw. zumindest eine kurze schriftliche Fehlerbeschreibung mit der Werke festgelegt?
Bei meiner Werke kenn ich das anders....auch, dass nach dem ich die Fehler beschreibe die Werke sich den Wagen erst einmal angucken und sich dann wieder in Verbindung setzen, um Details einer möglichen Reparatur zu besprechen und auch auf die Ideen des Kunden eingehen.
Desweiteren würde ich mal bei der Innung bzw. der KFz.Schlichtugnsstelle anrufen und dort nachfragen
Vielleicht wäre Guzzis weg schon mal eine Idee. Die Werke hatte, aus meinem Bauchgefühl heraus, bei Dir alle Möglichkeiten irgend etwas zu werkeln.....
Fazit: nicht ganz koscher das ganze....bringt Dich aber auch erst einmal nicht zur Problemlösung Deines Schadens am Lancia!